Weihnachtsgeschenke umtauschen: Diese Regeln gelten in Deutschland jetzt
Weihnachtsgeschenke umtauschen: Diese Regeln gelten in Deutschland jetzt
Weihnachtsgeschenke umtauschen oder zurückgeben: In Deutschland gelten besondere Regeln
Wer in Deutschland ungeliebte Weihnachtsgeschenke zurückgeben oder umtauschen möchte, muss einige Vorgaben beachten. Zwar verlängern viele Händler nach den Feiertagen ihre Rückgabefristen, doch die gesetzlichen Ansprüche hängen davon ab, wie und wo der Artikel gekauft wurde.
Verbraucher haben zwar Möglichkeiten – diese unterscheiden sich jedoch je nach t online und Art des Kaufs.
Bei Online-Käufen gilt die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist, die am Tag nach der Lieferung beginnt. Wird die Rückgabe bis zum 31. Januar eingeleitet, wird sie laut Verbraucherzentrale und dpa nur dann akzeptiert, wenn die Ware am oder nach dem 18. Januar zugestellt wurde. Erstattungen erfolgen in der Regel an den ursprünglichen Käufer – selbst wenn der Beschenkte den Rückgabeprozess einleitet.
In stationären Geschäften legen die Händler ihre eigenen Umtauschbedingungen fest. Manche verlangen einen Kassenbon, obwohl dieser nicht immer rechtlich vorgeschrieben ist. Andere lehnen Umtausch grundsätzlich ab oder knüpfen Bedingungen daran, etwa dass die Originalverpackung oder Etiketten an Kleidung erhalten bleiben. Bei mangelhaften Waren greifen jedoch die Gewährleistungsregeln, die Verbrauchern stärkere Rechte als einen einfachen Umtausch einräumen.
Gutscheine – ob online oder im Laden gekauft – dürfen nicht in Bargeld umgetauscht werden. Um bei den Regelungen den Überblick zu behalten, bietet die Verbraucherzentrale ein kostenloses spiegel online an. Dieser interaktive Leitfaden zeigt auf, welche Optionen je nach Kaufdetails bestehen.
Verbraucherschützer betonen, dass viele Geschäfte besonders in der Nachweihnachtszeit kulant beim Umtausch von Geschenken sind. Dennoch hängen die genauen Bedingungen von den individuellen Richtlinien der tonline ab.
Die Regeln für Rückgaben und Umtausch unterscheiden sich also zwischen Online- und Ladengeschäften: Während Online-Käufer ein 14-tägiges Widerrufsrecht haben, setzen stationäre Händler eigene Bedingungen. Hilfsmittel wie der check24 können Klarheit schaffen – doch Verbraucher sollten stets zunächst die Richtlinien des jeweiligen Händlers prüfen.
