Königstor-Apotheke trotzt defektem Roboter dank kreativer Notlösung einer PTA
Admin UserKönigstor-Apotheke trotzt defektem Roboter dank kreativer Notlösung einer PTA
Defekter Abgaberoboter zwingt Königstor-Apotheke in Minden zum Notbetrieb
Seit über einem Monat arbeitet die Königstor-Apotheke in Minden im Ausnahmemodus – schuld ist ein defekter Abgaberoboter. Statt auf die Reparatur zu warten, verwandelte die Pharmazeutisch-technische Assistentin Birgit Maier die kaputte Maschine kurzerhand in einen funktionalen Arbeitsplatz. Mit ihrer einfallsreichen Lösung hält sie den Apothekenbetrieb trotz des technischen Ausfalls reibungslos am Laufen.
Vor einem Monat fiel der Abgaberoboter der Königstor-Apotheke aus und ließ das Team ohne automatisierte Unterstützung zurück. Doch statt den Betrieb einzuschränken, nutzte Birgit Maier die defekte Anlage als organisiertes Lagersystem. Nun sortiert sie Medikamente nach Verfallsdaten, medizinischer Verwendung und sogar nach Farbmustern in einem Raster.
Maiers Fähigkeiten gehen weit über reine Organisation hinaus. Mit einer Strohhalm-Saugtechnik entnimmt sie Blisterpackungen, ohne die Verpackung zu beschädigen. Ein kurzer Blick auf eine Schachtel verrät ihr Verfallsdatum, Dosierung und Preis – Details, für die andere minutenlang studieren müssten. Ihre Effizienz macht sie zur tragenden Säule der Apotheke. Mit Headset berät sie Kunden, während sie gleichzeitig Arbeitsabläufe koordiniert wie eine Drive-in-Filialleiterin. Ihre Methode ist so erfolgreich, dass Kollegen sie als „menschlichen Notstromgenerator“ der Branche bezeichnen.
Die Königstor-Apotheke ist kein Einzelfall: Eine Apotheke in Ostfriesland wartet seit einem Jahr auf die Reparatur ihres 250.000-Euro-Abgabesystems. Gleichzeitig deckte eine aktuelle Stichprobe des NDR-Magazins „Markt“ auf, dass nur zwei von zehn Apotheken Kunden fachgerecht berieten. Zudem urteilte das Landgericht Berlin gegen Doctolib und verbot der Cannabis-Plattform Bloomwell irreführende Werbung – ausgelöst durch eine Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv).
Dank Birgit Maiers Anpassungsfähigkeit versorgt die Königstor-Apotheke ihre Patienten auch ohne Roboter weiter. Ihr Vorgehen zeigt, wie qualifiziertes Personal technische Lücken schließen kann, wenn die Automatisierung versagt. Der Betrieb läuft vorerst weiter – doch der Vorfall wirft Fragen zur Zuverlässigkeit in einer Branche auf, die zunehmend von Technik abhängig ist.
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