KI-Assistent von Monta behebt Ladeprobleme bei E-Autos in Echtzeit
Julian Hartmann
KI-Assistent von Monta behebt Ladeprobleme bei E-Autos in Echtzeit
Monta, ein führender Softwareanbieter für Ladeinfrastruktur von Elektrofahrzeugen (E-Autos), setzt künstliche Intelligenz ein, um Ladeprobleme in Echtzeit zu beheben. Das neue, KI-gestützte Sprachassistenzsystem des Unternehmens soll Wartezeiten verkürzen und die Zuverlässigkeit für Fahrer erhöhen. Branchenexperten zufolge könnten reibungslosere Ladevorgänge das Vertrauen in die Elektromobilität insgesamt stärken.
Das Aufladen von Elektroautos ist nach wie vor oft mit Frust verbunden. Fahrer sehen sich häufig mit Problemen wie fehlgeschlagenen Autorisierungen oder unerwarteten Abbrüchen konfrontiert – und bleiben dann im Stich gelassen zurück. Mit Monta AI Driver Support, der neuesten Lösung des Unternehmens, kommt nun ein KI-Assistent zum Einsatz, der solche Störungen sofort diagnostiziert und behebt.
Das System bearbeitet bereits 77 Prozent der Supportanfragen ohne menschliche Hilfe. Es erkennt Fehlfunktionen, startet Ladevorgänge neu oder führt andere Reparaturen durch – und das fast in Echtzeit. Durch diese Automatisierung haben sich die Bearbeitungszeiten im Vergleich zu herkömmlichen Supportmitarbeitern mehr als halbiert.
Auch Betreiber von Ladestationen (Charge Point Operator, CPOs) profitieren von Montas Technologie. Durch eine höhere Verfügbarkeit der Stationen und geringere Betriebskosten wird der Betrieb der Ladeinfrastruktur effizienter. Das Unternehmen steuert bereits zentrale Systeme für große Partner wie Norlys, CenEnergy und The Mobility House.
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Felix Rathke, Vertriebsleiter der DACH-Region bei Monta, betont, dass bessere Ladeerlebnisse mehr Menschen zum Umstieg auf Elektroautos motivieren. Max Scherer, der operative Geschäftsführer (COO) des Unternehmens, ergänzt, dass eine zuverlässige Infrastruktur entscheidend für den breiten Wandel hin zu nachhaltiger Mobilität sei. Als einer der am schnellsten wachsenden Anbieter in Europa und den USA baut Monta seine Position im E-Auto-Markt weiter aus.
Die KI-gestützte Unterstützung von Monta reduziert Verzögerungen und erhöht die Zuverlässigkeit für E-Auto-Fahrer. Da das System die meisten Probleme automatisch löst, könnte es einen neuen Standard für Ladestationen setzen. Mit großen Betreibern, die bereits auf die Software setzen, positioniert sich das Unternehmen als zentraler Akteur im Übergang zur Elektromobilität.
