AO World feiert Rekordgewinn und schichtet Servicejobs ins Ausland aus
Sebastian Voigt
AO World feiert Rekordgewinn und schichtet Servicejobs ins Ausland aus
AO World verzeichnet starke Finanzzahlen für das Geschäftsjahr bis 31. März
Der Elektrohandelsriese AO World hat für das am 31. März beendete Geschäftsjahr überzeugende Finanzdaten vorgelegt. Der Umsatz stieg um 11,4 % auf 1,3 Milliarden Pfund, während der bereinigte Gewinn vor Steuern um 16,1 % auf den Rekordwert von 50,5 Millionen Pfund kletterte. Zudem tilgte das Unternehmen seine Schulden und wandelte Nettoverbindlichkeiten in Höhe von 35,9 Millionen Pfund in einen Bargeldüberschuss von 16,4 Millionen Pfund um.
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Im Laufe des Jahres gewann das Unternehmen 720.000 Neukunden und erhöhte die Gesamtkundenzahl damit auf 13,3 Millionen. Gleichzeitig begann AO World, Kundenservice-Arbeitsplätze ins Ausland zu verlagern. Bereits 150 Vertriebsstellen wurden ausgelagert, wodurch bisher 2 Millionen Pfund eingespart wurden – die jährlichen Ersparnisse sollen auf 4 Millionen Pfund steigen.
Bis März nächsten Jahres sollen weitere 50 Arbeitsplätze in Südafrika entstehen, wobei der Großteil der Kundenbetreuung dann im Ausland angesiedelt sein wird. Gründer und CEO John Roberts nannte höhere Arbeitskosten durch gestiegene Lohnnebenkosten und Mindestlohnerhöhungen als Grund für die Verlagerung. Diese staatlichen Maßnahmen belasten das Unternehmen mit zusätzlichen jährlichen Kosten von 8,5 Millionen Pfund.
Der Vorstand kündigte eine Sonderdividende von 10 Millionen Pfund für die Aktionäre an und plant, in diesem Jahr weitere 20 Millionen Pfund auszuschütten.
Die finanzielle Lage von AO World hat sich deutlich verbessert: Die Schulden sind abgebaut, die Gewinne erreichen Rekordhöhen. Die Auslagerung von Servicejobs ins Ausland soll die Kosten weiter senken – trotz steigender Personalkosten in Großbritannien. Von den geplanten Dividendenzahlungen werden vor allem die Anleger profitieren.
