115-Hotline in Berlin droht das Aus – Finanzkrise gefährdet Bürgerberatung
Einschränkungen drohen für die Agentur-Hotline 115 - 115-Hotline in Berlin droht das Aus – Finanzkrise gefährdet Bürgerberatung
Bedrohungen für die 115-Behörden-Hotline
Bedrohungen für die 115-Behörden-Hotline
Bedrohungen für die 115-Behörden-Hotline
- Dezember 2025, 06:45 Uhr
Die Berliner Behördenrufnummer 115 steht aufgrund anhaltender Finanzierungsengpässe vor drastischen Einschnitten. Der Service, der Bürgern bei behördlichen Angelegenheiten hilft, kämpft seit Ablauf des ursprünglichen Vertrags Ende 2022 mit finanziellen Problemen. Ohne Lösung bleibt die Zukunft der Hotline über Dezember 2025 hinaus ungewiss.
Die Rufnummer 115 sollte den Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen erleichtern. Bürger nutzen sie, um Termine zu vereinbaren, Wohnsitze anzumelden oder Auskünfte zu behördlichen Verfahren zu erhalten. Die finanziellen Schwierigkeiten begannen jedoch, als der ursprüngliche Vertrag mit dem IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ) Ende 2022 auslief.
Ein neuer Vertragsentwurf zielt darauf ab, die Hotline 115 zu stabilisieren und Dienstleistungseinschränkungen zu vermeiden. Eine Entscheidung wird zeigen, ob Berliner Bürger weiterhin denselben Umfang an behördlicher Unterstützung erhalten. Das Ergebnis wird auch darüber entscheiden, ob das ITDZ seinen Betrieb über das nächste Jahr hinaus aufrechterhalten kann.
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